إنشاء أول وكيل ذكاء اصطناعي لك

وكلاء الذكاء الاصطناعي هم جوهر منصة Watsy. إنهم موظفون افتراضيون يعملون على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على أسئلة العملاء، واستلام الطلبات، وتقديم الدعم. سيوضح لك هذا الدليل كيفية إنشاء وتخصيص وكيلك الأول.

الخطوة 1: الانتقال إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي

1. سجل الدخول إلى لوحة تحكم Watsy.
2. انقر على وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents) في القائمة الجانبية.
3. سترى قائمة بوكلائك الحاليين (إن وجدوا).

الخطوة 2: إنشاء وكيل جديد

1. انقر على زر إنشاء وكيل (Create Agent) في الزاوية العلوية.
2. سيظهر معالج إعداد لإرشادك خلال العملية.

الخطوة 3: اختيار الدور

حدد الدور الأساسي لوكيلك. هذا يحدد شخصيته الأساسية وقدراته:

• دعم العملاء: الأفضل للتعامل مع الأسئلة الشائعة، والمرتجعات، والاستفسارات العامة.
• ممثل مبيعات: مصمم خصيصًا لتقديم توصيات المنتجات وإتمام المبيعات.
• مخصص: بناء وكيل فريد من الصفر بتعليماتك الخاصة.

الخطوة 4: تخصيص وكيلك

امنح وكيلك هوية فريدة:

1. الاسم: امنح وكيلك اسمًا (مثلاً: "سارة من الدعم").
2. الصورة الرمزية: ارفع صورة أو اختر صورة رمزية لتمثيل الوكيل.
3. نبرة الصوت: اختر كيف يتحدث الوكيل (مثلاً: محترف، ودود، متحمس).
4. اللغة: حدد اللغات الأساسية التي يجب أن يتحدثها وكيلك (وكلاء Watsy متعددو اللغات بشكل افتراضي).

الخطوة 5: ربط قاعدة المعرفة (اختياري)

يمكنك ربط وكيلك بـ قاعدة معرفة محددة حتى يعرف عن منتجاتك وسياساتك.

• اختر قاعدة معرفة موجودة من القائمة المنسدلة.
• ملاحظة: يمكنك دائمًا إضافتها لاحقًا.

الخطوة 6: التعيين لرقم هاتف

أخيرًا، حدد لـ Watsy أين يجب أن يعمل هذا الوكيل:

1. اختر رقم واتساب للأعمال الذي قمت بربطه سابقًا.
2. انقر على حفظ وتفعيل (Save & Activate).

الخاتمة

وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك أصبح نشطًا الآن! سيبدأ تلقائيًا في الرد على الرسائل الواردة الجديدة على الرقم المخصص. يمكنك مراقبة محادثاته في صندوق الوارد (Inbox) وتولي الأمر يدويًا في أي وقت.