إتقان قواعد المعرفة

قاعدة المعرفة هي عقل الذكاء الاصطناعي الخاص بك. إنها المكان الذي تخزن فيه جميع المعلومات التي يحتاجها وكيلك للإجابة على أسئلة العملاء بدقة. بدون قاعدة معرفة، يكون وكيلك مجرد متحدث ودود؛ بوجودها، يصبح خبيرًا في عملك.

الخطوة 1: الانتقال إلى قاعدة المعرفة

1. سجل الدخول إلى Watsy.
2. انقر على قاعدة المعرفة (Knowledge Base) في القائمة الجانبية اليسرى.
3. هنا يمكنك إدارة جميع مصادر بياناتك.

الخطوة 2: إنشاء قاعدة جديدة

1. انقر على زر قاعدة معرفة جديدة (New Knowledge Base).
2. امنحها اسمًا (مثلاً: "كتيبات المنتجات" أو "الأسئلة الشائعة العامة").
3. هذا ينشئ حاوية لمستنداتك.

الخطوة 3: إضافة مصادر البيانات

هناك ثلاث طرق لتعليم الذكاء الاصطناعي الخاص بك:

1. تحميل الملفات

• مثالي لكتيبات المستخدم وقوائم الأسعار وكتالوجات PDF.
• انقر على تحميل ملف (Upload File) واختر ملف PDF أو CSV أو TXT من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• سيقوم Watsy بمسح النص وفهرسته تلقائيًا.

2. إضافة نص

• رائع للملاحظات السريعة أو السياسات المحددة غير الموجودة في ملف.
• انقر على إضافة نص (Add Text)، وامنحه عنوانًا، والصق المحتوى مباشرة.

3. استخراج بيانات الموقع (Scraping)

• أسهل طريقة لاستيراد المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك.
• انقر على إضافة رابط URL، والصق رابط موقعك (مثلاً: https://example.com/faq)، وانقر على تادريب (Train).
• سيزور Watsy الصفحة ويتعلم كل ما هو مكتوب هناك.

الخطوة 4: التحقق من الحالة

بعد إضافة مصدر، انظر إلى عمود الحالة (Status).

• قيد الانتظار (Pending): Watsy يقرأ المحتوى.
• جاهز (Ready): لقد تعلم الذكاء الاصطناعي المعلومات وأصبح جاهزًا لاستخدامها.

الخطوة 5: الربط بوكيل

لا تنس هذه الخطوة الأخيرة!

1. اذهب إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي.
2. قم بتحرير وكيلك.
3. اختر قاعدة المعرفة الجديدة من القائمة المنسدلة.
4. حفظ.

الخاتمة

وكيلك أصبح الآن أكثر ذكاءً! سيستخدم المعلومات التي قدمتها لتقديم إجابات دقيقة وقائمة على الحقائق لعملائك.