Contrôles d’accès : choisissez à qui votre IA répond — et bloquez le reste
Utilisez une liste blanche pour déployer l’IA à quelques élus, et une liste de blocage pour faire disparaître le spam. Vous gardez le contrôle.
C’est vous qui décidez à qui l’IA parle
Mettre une IA en ligne sur votre numéro WhatsApp pro est une étape importante. Bonne nouvelle : vous choisissez exactement à qui elle répond, et vous pouvez bloquer ceux dont vous ne voulez rien savoir. Rien ne se passe sans votre accord.
Watsy vous donne deux contrôles simples — une liste blanche et une liste de blocage — définis par numéro WhatsApp, directement depuis vos Contacts. Voici comment utiliser chacun.
La liste blanche : déployez à vos conditions
La liste blanche, c’est le lancement tranquille. Une fois activée, l’IA répond uniquement aux contacts que vous choisissez. Tous les autres atteignent quand même votre équipe — leurs messages arrivent normalement dans votre boîte — mais l’IA reste silencieuse pour eux.
Pourquoi c’est utile :
- Commencez petit. Choisissez quelques clients de confiance, activez l’IA pour eux, et observez comment elle gère de vraies conversations.
- Gagnez en confiance. Lisez les réponses. Affinez votre agent. Quand vous êtes satisfait, ajoutez du monde.
- Ouvrez les portes en un geste. Prêt pour tout le monde ? Videz la liste blanche. Une liste blanche vide signifie que l’IA répond à tous — lancement complet, instantané.
La liste blanche est donc un curseur, pas un mur. Serré au début, grand ouvert quand vous êtes prêt. Et tant qu’elle est serrée, aucun client n’est laissé sans réponse — qui n’y figure pas atteint toujours un humain de votre équipe.
Comment l’utiliser
- Ouvrez Contacts pour le numéro WhatsApp à contrôler.
- Ajoutez les contacts auxquels l’IA doit répondre — la liste blanche.
- Observez ces conversations. Ajustez votre agent si besoin.
- Quand vous êtes prêt pour le lancement complet, videz la liste blanche pour que l’IA réponde à tous.
La liste de blocage : faites disparaître le bruit
Certains numéros, vous ne voulez tout simplement pas vous en occuper — spam, importuns, un faux numéro qui n’arrête pas d’écrire. La liste de blocage s’en charge.
Quand vous bloquez un numéro, ses messages disparaissent. Aucune réponse de l’IA. Rien à nettoyer dans votre boîte. Aucun encombrement pour votre équipe. Comme si ces messages n’avaient jamais été envoyés — exactement ce qu’il faut pour le spam.
Pourquoi c’est utile :
- Stoppez le spam à la porte. Les messages bloqués n’atteignent ni l’IA ni votre équipe.
- Protégez la concentration de l’équipe. Votre boîte reste propre, vos agents se consacrent aux vrais clients.
- Évitez de gaspiller des crédits. L’IA ne répond pas aux numéros bloqués, ils ne vous coûtent donc rien.
Comment l’utiliser
- Ouvrez Contacts pour ce numéro WhatsApp.
- Ajoutez le numéro à la liste de blocage.
- C’est tout. Ses messages cessent d’apparaître — pas de réponse, pas d’encombrement.
Deux listes, contrôle total
Voyez les choses ainsi :
- Liste blanche — à qui l’IA a le droit de répondre. Vide = tout le monde. Qui n’y est pas atteint quand même votre équipe.
- Liste de blocage — qui vous voulez voir disparaître. Ses messages sont ignorés, point.
Les deux se règlent par numéro WhatsApp : un numéro encore en test peut rester serré pendant qu’un numéro éprouvé tourne grand ouvert. Rien ne répond sans votre accord, et rien ne vous atteint si vous l’avez bloqué. C’est tout l’intérêt : vous gardez toujours le contrôle.