Configuration de la Livraison : Guide Complet

La configuration de la livraison est l'une des étapes les plus importantes lors du lancement de votre boutique en ligne. Watsy vous donne un contrôle total sur vos tarifs de livraison — jusqu'au niveau des communes à travers les 69 wilayas et 1 541 communes. Contrairement aux autres plateformes qui vous imposent les prix fixes des transporteurs, c'est vous qui décidez exactement combien facturer pour chaque destination.

Pourquoi la Livraison Watsy est Différente

La plupart des outils e-commerce en Algérie vous donnent un tableau de livraison basique et s'arrêtent là. Avec Watsy, vous avez :

Tarification par commune : Définissez des prix différents pour chaque commune dans une wilaya — pas seulement un tarif unique par wilaya.
Promotions livraison gratuite : Offrez la livraison gratuite pour des wilayas ou communes spécifiques pour booster vos ventes.
Désactiver la livraison à domicile par commune : Certaines zones reculées ne peuvent pas recevoir de livraison à domicile ? Désactivez-la pour ces communes tout en gardant le retrait au bureau disponible.
Profils de livraison multiples : Articles lourds, fragiles ou numériques ? Créez des profils séparés avec des tarifs différents et assignez-les à des produits spécifiques.
Vous fixez les prix : Vous n'êtes pas bloqué sur la grille tarifaire d'un transporteur. Définissez vos propres marges et frais de livraison.

Étape 1 : Accéder aux Paramètres de Livraison

Connectez-vous à votre tableau de bord Watsy.
Cliquez sur Livraison dans le menu latéral.
Vous verrez votre Profil par Défaut — il s'applique à tous les produits sauf si vous assignez un profil différent.

Étape 2 : Ajouter des Règles de Livraison

La première chose à faire est d'indiquer à Watsy vers quelles wilayas vous livrez et combien ça coûte.

Dans la section "Ajouter ou Mettre à Jour les Règles", cliquez sur Sélectionner les Wilayas.
Choisissez les wilayas vers lesquelles vous livrez (vous pouvez en sélectionner plusieurs à la fois).
Entrez vos prix de livraison :
- Livraison à Domicile (DZD) : Le prix pour livrer à l'adresse du client. Laissez vide si vous n'offrez pas la livraison à domicile pour ces wilayas.
- Point Relais (DZD) : Le prix pour le retrait client au bureau/point relais. Laissez vide si vous n'offrez pas le retrait.
Cliquez sur Ajouter / Mettre à Jour.

Astuce : Vous pouvez sélectionner les 69 wilayas d'un coup et définir un prix de base, puis revenir personnaliser des wilayas individuelles plus tard.

Étape 3 : Modifier une Seule Wilaya

Besoin de changer le prix pour une seule wilaya ?

Trouvez la wilaya dans votre liste de règles.
Cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre de modification.
Ajustez le prix de Livraison à Domicile ou Point Relais.
Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : Personnaliser les Communes

C'est là que Watsy se distingue vraiment. Cliquez sur le bouton "Communes" sur n'importe quelle règle de wilaya pour accéder aux paramètres au niveau de la commune.

Pour chaque commune, vous pouvez :

Définir un Prix Personnalisé

Entrez un prix différent dans le champ Domicile ou Relais. Cela remplace le prix au niveau de la wilaya pour cette commune spécifique. Idéal pour :

Facturer plus pour les communes éloignées
Offrir des réductions pour les communes proches

Offrir la Livraison Gratuite

Entrez 0 dans le champ prix. Le client verra "Gratuit" au lieu d'un prix au checkout. Parfait pour les promotions ou les zones VIP.

Désactiver la Livraison à Domicile

Désactivez le bouton "Livraison à Domicile" pour une commune. Le client pourra toujours utiliser le Point Relais (le bureau au niveau de la wilaya) mais ne verra pas d'option de livraison à domicile. Utile pour :

Les communes reculées où les coursiers ne livrent pas à domicile
Les zones d'accès difficile

Désactiver Toute Livraison

Désactivez le bouton "Activer la commune" pour bloquer complètement la livraison vers cette commune. Le client ne verra aucune option de livraison.

Utiliser le Prix de la Wilaya

Laissez simplement les champs de prix vides. La commune héritera automatiquement du prix au niveau de la wilaya.

Étape 5 : Référence Rapide des Prix

Voici un guide simple pour comprendre comment fonctionnent les prix :

Livrer vers une wilaya — Ajouter une règle avec des prix
Arrêter de livrer vers une wilaya — Supprimer la règle
Livraison gratuite vers une wilaya — Mettre le prix à 0
Prix personnalisé pour une commune — Ouvrir Communes, entrer le prix
Livraison gratuite vers une commune — Ouvrir Communes, mettre le prix à 0
Pas de livraison à domicile pour une commune reculée — Ouvrir Communes, désactiver "Livraison à Domicile"
Pas de livraison du tout vers une commune — Ouvrir Communes, désactiver "Activer la commune"
Tarifs différents pour les produits lourds — Créer un nouveau profil de livraison

Étape 6 : Comprendre les Types de Livraison

Watsy prend en charge deux types de livraison qui correspondent au fonctionnement réel de la logistique algérienne :

Livraison à Domicile

Le coursier livre le colis directement à l'adresse du client. C'est un service par commune — vous pouvez le contrôler au niveau de la commune car certaines zones sont plus difficiles d'accès.

Point Relais (Stop Desk)

Le client récupère son colis dans un hub physique au niveau du chef-lieu de wilaya. C'est un service au niveau de la wilaya — si la wilaya a un bureau, tous les clients de cette wilaya peuvent l'utiliser quelle que soit leur commune.

Étape 7 : Profils de Livraison Multiples

Tous les produits ne coûtent pas le même prix à expédier. Un t-shirt est plus léger qu'un réfrigérateur !

Allez dans Livraison dans votre tableau de bord.
Cliquez sur "Créer un Profil" et donnez-lui un nom (ex : "Articles Lourds", "Électronique", "Fragile").
Configurez les règles comme vous l'avez fait pour le profil par défaut.
Allez sur n'importe quel produit et sélectionnez le profil dans la section Livraison de la barre latérale du produit.

Les produits sans profil spécifique utilisent automatiquement le Profil par Défaut du magasin.

Ce Que Vos Clients Voient

Quand un client visite votre page de paiement :

Il sélectionne sa Wilaya dans un menu déroulant.
Il sélectionne sa Commune dans un menu déroulant filtré.
Il voit les options de livraison disponibles :
- Si Domicile et Relais sont disponibles — il choisit.
- Si un seul type est disponible — celui-ci est affiché.
- Si la livraison est gratuite — il voit "Gratuit" au lieu d'un prix.
- Si la commune est désactivée — aucune option n'apparaît.
Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au total de la commande.

Questions Fréquentes

Q : J'ai changé un prix mais l'ancien s'affiche toujours au checkout ? Assurez-vous d'avoir cliqué sur Enregistrer après la modification. Les changements prennent effet immédiatement.

Q : Puis-je offrir la livraison gratuite en promotion ? Oui ! Mettez le prix à 0 pour n'importe quelle wilaya ou commune. Le checkout affichera "Gratuit" dans la langue du client.

Q : Un client dit qu'il ne peut pas commander vers sa commune. Pourquoi ? Vérifiez si cette commune est désactivée dans les paramètres des Communes. Vérifiez aussi que la règle de la wilaya existe.

Q : Que se passe-t-il si je ne définis pas de prix pour les communes ? La commune utilise automatiquement le prix au niveau de la wilaya. Vous n'avez besoin de définir un prix par commune que si vous voulez le modifier.

Conclusion

Watsy vous offre la configuration de livraison la plus flexible disponible pour l'e-commerce algérien. Vous contrôlez chaque prix, chaque commune, chaque type de livraison. Configurez-le une fois et votre checkout gère tout automatiquement — du calcul du bon prix à l'affichage des bonnes options pour vos clients.