Collaboration d'Équipe

Watsy est conçu pour les équipes. Que vous soyez un entrepreneur solo ou une grande entreprise, vous pouvez inviter vos collègues pour vous aider à gérer les conversations et configurer les agents.

Étape 1 : Accéder aux paramètres de l'équipe

1. Connectez-vous à Watsy.
2. Cliquez sur Paramètres (Settings) > Équipe (Team) dans la barre latérale.
3. Vous verrez une liste des membres actuels de l'équipe.

Étape 2 : Inviter un nouveau membre

1. Cliquez sur le bouton Inviter un membre (Invite Member).
2. Entrez son adresse e-mail.
3. Sélectionnez un Rôle (voir ci-dessous).
4. Cliquez sur Envoyer l'invitation (Send Invitation).

Étape 3 : Comprendre les rôles

Choisissez le bon niveau d'accès :

• Propriétaire (Owner) : Accès complet à tout, y compris la facturation et la suppression de l'espace de travail.
• Admin : Peut gérer les agents, les bases de connaissances et les membres de l'équipe, mais ne peut pas modifier la facturation.
• Agent : Peut voir et répondre aux conversations dans la boîte de réception, mais ne peut pas modifier les paramètres de l'IA.
• Observateur (Viewer) : Accès en lecture seule aux analyses et aux journaux.

Étape 4 : Gérer l'accès

• Révoquer l'accès : Si quelqu'un quitte l'équipe, cliquez simplement sur l'icône de corbeille à côté de son nom pour supprimer son accès immédiatement.
• Changer de rôle : Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder le rôle d'un membre à tout moment.

Conclusion

Collaborer avec votre équipe garantit que vos clients obtiennent toujours une réponse rapide, que ce soit de la part de votre agent IA ou d'un collègue humain.