Comment connecter votre numero WhatsApp Business a Watsy

Connecter votre numero WhatsApp Business est la premiere chose a faire dans Watsy. Cela prend quelques minutes, passe par l’inscription officielle de WhatsApp, et vous gardez le controle du debut a la fin.

Voici comment ca marche, exactement.

Ce que vous connectez

Un espace de travail dans Watsy correspond a un compte WhatsApp Business. A l’interieur, vous pouvez avoir un nombre illimite de numeros. Un seul espace peut donc gerer une ligne commerciale, une ligne support, et un numero pour une autre marque, en meme temps.

Vous ne deplacez votre numero nulle part. Vous le connectez, et votre agent IA commence a repondre dessus.

Avant de commencer

Preparez quelques elements :

• Un compte Facebook Business (vous vous y connecterez pendant le parcours).
• Un numero que vous pouvez verifier, pas deja lie a une application WhatsApp personnelle pour le meme usage.
• Environ cinq minutes.

C’est tout. Aucune configuration technique de votre cote.

Etape 1 : Lancer l’inscription officielle

Dans votre tableau de bord Watsy, ouvrez l’ecran de connexion WhatsApp et cliquez pour connecter un numero. Cela lance le parcours Embedded Signup officiel de WhatsApp, gere par Meta.

Comme c’est le parcours officiel, vous approuvez la connexion directement avec WhatsApp, sans confier vos identifiants a un tiers.

Etape 2 : Se connecter et choisir votre entreprise

Connectez-vous avec votre compte Facebook Business. Choisissez le compte que vous voulez utiliser, ou creez-en un. C’est le compte sous lequel vivent vos numeros.

Etape 3 : Ajouter et verifier votre numero

Saisissez le numero a utiliser, puis verifiez-le avec le code envoye par WhatsApp. Si le numero est tout nouveau pour WhatsApp Business, le parcours vous guide pour le configurer.

Une fois verifie, la connexion se termine et le numero apparait dans votre espace de travail.

Etape 4 : Assigner un agent

Un numero connecte ne repond pas tout seul. Vous lui assignez un agent IA.

1. Ouvrez vos agents et choisissez celui que vous voulez sur ce numero (ou creez-en un avec sa persona et ses instructions).
2. Assignez cet agent au numero.
3. L’agent est en ligne et repond aux messages entrants 24h/24.

Prudent avant le lancement ? Testez l’agent dans le Playground, en prive, pour voir ses reponses avant le moindre client.

Vous gardez la propriete de votre numero

C’est important, soyons clairs :

• Le numero reste le votre. Il vit sous votre compte entreprise.
• Vous pouvez vous deconnecter a tout moment et garder le numero.
• Watsy ne prend jamais possession de votre numero ; il permet juste a votre agent d’y repondre.

Gerer plusieurs numeros

Besoin de lignes separees ? Repetez le parcours. Ajoutez autant de numeros que vous voulez sous le meme espace, et donnez a chacun son propre agent avec sa propre persona. Un numero support peut sembler calme et serviable ; un numero commercial vif et rapide. Meme espace, agents differents.

Checklist rapide

• Un espace = un compte WhatsApp Business, numeros illimites.
• Connectez via l’inscription officielle de WhatsApp.
• Assignez un agent a chaque numero pour le rendre vivant.
• Testez dans le Playground avant le lancement.
• Votre numero reste le votre, toujours.

Une fois un numero connecte et un agent assigne, vous etes pret. Les clients ecrivent sur votre WhatsApp comme d’habitude, et votre agent repond aussitot, dans leur langue, en passant la main a votre equipe des qu’un humain est necessaire.